Nejčastější dotazy

Objednávky na dobírku odesíláme nejpozději následující pracovní den od jejich přijetí. Objednávky s platbou předem odesíláme nejpozději následující pracovní den od připsání částky na účet. Rychlost doručení dále závisí na vybraném přepravci. Přepravce má na doručení obvykle 1 - 2 pracovní dny. 

Za případné komplikace se omlouváme. V případě obdržení vadného zboží, prosíme, postupujte dle instrukcí v Reklamačním řádu. Reklamací se budeme zabývat ihned po obdržení potřebných podkladů. 

Ano, lze. Cena za platbu na dobírku je 49,- Kč.

Ano, objednávky je možné vyzvednout osobně na následujících adresách:

• Adresa skladu
  Na Žižkově 635/68, 460 06, Liberec 6
  pondělí - pátek, 8:00 - 15:00 hodin
  platba pouze v hotovosti, možnost platby kartou teprve připravujeme
  
  
• Adresa výdejního místa
  UltraTrade s.r.o, 463 43 - Bílá, Vlčetín 85
  pondělí - pátek, 8:00 - 15:30 hodin
  platba pouze v hotovosti, možnost platby kartou teprve připravujeme

Objednávku lze bezplatně zrušit před její expedicí. Storno můžete poslat e-mailem případně provést telefonicky. Při zrušení objednávky je nutné uvést Vaše jméno, e-mail a číslo objednávky.

Ano, je to možné. Postupujte prosíme dle instrukcí v sekci Výměna a vrácení. 

Při vrácení zboží postupujeme dle platných Všeobecných obchodních podmínek. Platbu vracíme zpět na účet do 14 dnů od přijetí Vaší zásilky.