Podmínky služby

Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 12. května 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webových stránkách společnosti Ortézy pro psy s.r.o.

Prodávajícím je:

Ortézy pro psy s.r.o.
IČO: 24873675
DIČ: CZ24873675
Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha
E-mail: ortezypropsy@gmail.com

Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Informace o zboží

Internetový obchod nabízí zejména ortopedické ortézy, rehabilitační a zdravotní pomůcky pro psy.

Veškeré informace o produktech, jejich použití a doporučeních mají informativní charakter a nenahrazují individuální veterinární vyšetření ani odbornou diagnostiku.

Fotografie produktů jsou ilustrativní a mohou se v drobných detailech lišit od skutečného produktu.

3. Ceny zboží a platební podmínky

Veškeré ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a uvedené včetně DPH, není-li uvedeno jinak.

Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Kupující může cenu zboží a případné náklady na dopravu uhradit způsoby uvedenými v internetovém obchodě, zejména:

  • online platební kartou,

  • bankovním převodem,

  • prostřednictvím platebních bran,

  • dalšími způsoby dostupnými při dokončení objednávky.

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních služeb třetích stran.

4. Uzavření kupní smlouvy

Objednávka učiněná kupujícím prostřednictvím internetového obchodu představuje návrh na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím prostřednictvím e-mailu.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě:

  • zjevně chybně uvedené ceny,

  • nedostupnosti zboží,

  • podezření na zneužití systému nebo podvodné jednání.

5. Dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních služeb uvedených v internetovém obchodě.

Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a případné poškození neprodleně oznámit dopravci.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Podmínky vrácení zboží a reklamací jsou upraveny samostatným dokumentem „Zásady vrácení zboží a reklamací“.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě zacházení nad rámec nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti produktu.

Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

Práva a povinnosti týkající se reklamací a práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.

Postup reklamace je upraven v dokumentu „Zásady vrácení zboží a reklamací“.

8. Specifika zdravotních a ortopedických pomůcek pro psy

Produkty nabízené prodávajícím jsou určeny jako podpůrné rehabilitační a ortopedické pomůcky pro psy.

Správné použití produktu může vyžadovat konzultaci s veterinárním lékařem nebo odborníkem na rehabilitaci zvířat.

Prodávající nenese odpovědnost za:

  • nesprávné použití produktu,

  • použití produktu v rozporu s doporučením,

  • nevhodně zvolenou velikost bez předchozí konzultace,

  • škody způsobené zvířetem,

  • individuální reakce nebo toleranci zvířete vůči produktu.

Kupující je povinen sledovat komfort a bezpečnost zvířete při používání produktu.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

10. Cookies

Internetový obchod může používat soubory cookies a obdobné technologie za účelem správného fungování webu, analýzy návštěvnosti a marketingových aktivit.

11. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 12. května 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit nebo aktualizovat. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na internetových stránkách obchodu.

Právní vztahy vzniklé mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.